Användarvillkor & Tjänsteavtal

1. Tjänsteleverantör

WebGrow AI tillhandahålls av Webbi AB, org.nr 5593313140, med säte i Uddevalla, Sverige ("vi", "oss", "vårt", "Webbi AB").

2. Tjänstebeskrivning

WebGrow AI är en AI-driven marknadsföringsplattform som erbjuder:

3. Provperiod

4. Priser och planer

Vi erbjuder tre huvudplaner med olika funktionalitet och volymer. Alla priser anges exklusive moms.

Tilläggspriser vid överskridande av kvoter:

• AI-genereringar: 0,30 kr per generation
• WordPress-publiceringar: 0,80 kr per publicering
• SEO-audits: 99 kr per audit
• Lead tracking: 0,001 kr per event

5. Betalning och fakturering

Betalningsperioder och proration:

• Månadsbetalning: I förskott för kommande 30-dagarsperiod
• Årsbetalning: I förskott för kommande 12-månadersperiod med 15% rabatt
• Första fakturan: Kan vara proportionerlig om registrering sker mitt i månaden
• Sista fakturan: Proportionerlig fram till uppsägningsdatum
• Planändringar: Träder i kraft omedelbart med justering av nästa faktura

6. Försenade betalningar

7. Användarrättigheter och ansvar

Du har rätt att:

• Använda alla funktioner som ingår i din valda plan
• Få support och hjälp med tekniska frågor
• Exportera dina data när som helst
• Ändra eller avsluta din prenumeration
• Få förhandsvarning om väsentliga ändringar

Du ansvarar för att:

• Hålla dina inloggningsuppgifter säkra
• Endast publicera content du har rättighet till
• Följa gällande lagar och regler
• Inte missbruka eller överbelasta systemet
• Hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade
• Betala avgifter i tid

8. Begränsningar och acceptabel användning

Kvotbegränsningar:

Varje plan har specificerade månadsvolymer. Vid överskridande:

1. Du får varning när du når 80% av kvoten
2. Vid 100% kan du välja att uppgradera eller betala tilläggspris
3. Utan åtgärd pausas funktionen till nästa månad
4. Kritiska funktioner som säkerhetsuppdateringar påverkas inte

9. Datahantering och säkerhet

Vi är seriösa med datasäkerhet och följer GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

Dina data:

• Du behåller äganderätten till allt innehåll du skapar
• Vi tar regelbundna säkerhetskopior
• Du kan när som helst exportera dina data
• Vid kontoavslut behålls data i 30 dagar för återställning
• Vi delar aldrig dina data med tredje part utan ditt medgivande

10. Service Level Agreement (SLA)

Planerat underhåll:

• Normalt utanför kontorstid (20:00-06:00 CET)
• Förhandsvarning minst 48 timmar i förväg
• Målsättning: Under 4 timmar per månad

11. Uppsägning och avslut

Vi kan avsluta kontot om:

• Du bryter mot dessa användarvillkor
• Betalning uteblivit i mer än 30 dagar
• Kontot använts för olaglig verksamhet
• Vi upphör med tjänsten (med 90 dagars varsel)

Vid avslut:

1. Åtkomst till tjänsten upphör vid periodens slut
2. Data behålls i 30 dagar för möjlig återställning
3. Du kan exportera data före avslut
4. Eventuell återbetalning sker inom 14 dagar
5. Integrationer och API-åtkomst avslutas

12. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor för att:

• Följa nya lagar och regler
• Förbättra tjänsten
• Förtydliga befintliga regler
• Lägga till nya funktioner

Ändringsprocess:

1. E-postmeddelande till alla användare minst 30 dagar före
2. Notifikation i tjänsten
3. Möjlighet att avsluta kontot om du inte accepterar
4. Fortsatt användning = acceptans av nya villkor

13. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att leverera en pålitlig tjänst, men kan inte garantera 100% felfri drift. Vårt ansvar är begränsat till:

• Återbetalning av betald avgift för perioden då fel uppstått
• Rättelse av fel inom rimlig tid
• Ersättning för dataförlust genom vårt återskapande från säkerhetskopior

14. Immaterialrätt

Våra rättigheter:

• WebGrow AI-plattformen och all kod är vår immateriella egendom
• Varumärken, logotyper och design är skyddade
• Du får licens att använda tjänsten, inte äga den

Dina rättigheter:

• Du behåller alla rättigheter till content du skapar
• AI-genererad text tillhör dig när den skapats
• Du kan använda output kommersiellt
• Du ansvarar för att content inte kränker andras rättigheter

15. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Vid tvister ska primärt medling försökas genom Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för konsumenttvister.

Tvistlösning:

1. Första steget: Kontakta vår support för lösning
2. Medling: ARN för konsumenter, branschorganisation för företag
3. Domstol: Uddevalla tingsrätt för företag, allmän domstol för konsumenter